Chính sách bảo hành, thanh toán & giao nhận

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp về chính sách

• Phí kiểm tra, chẩn đoán bệnh máy tính tại cửa hàng có mất tiền không?
  Hoàn toàn miễn phí. Laptop Bảo Việt kiểm tra tổng quát, chẩn đoán lỗi và báo giá trước khi sửa — bạn không đồng ý sửa cũng không mất phí ("không sửa không sao").
• Làm sao để tránh bị 'luộc đồ' (tráo linh kiện) khi đi sửa máy tính?
  Tại Laptop Bảo Việt, bạn được xem trực tiếp quá trình sửa, máy được dán tem niêm phong theo quy trình 9 bước minh bạch, chụp ảnh hiện trạng trước khi sửa và báo giá bằng văn bản trước khi thao tác. Chúng tôi không kiếm doanh thu bằng việc thay linh kiện bạn không cần.
• Thay pin laptop bảo hành bao lâu?
  Pin và các linh kiện thay thế tại Laptop Bảo Việt được bảo hành 1–3 tháng tùy loại, có phiếu bảo hành rõ ràng theo từng dịch vụ.
• Có hỗ trợ sửa máy tính, cài Win tại nhà không?
  Có. Chúng tôi hỗ trợ tận nơi trong nội thành Hà Nội (Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Thanh Xuân…) với phí di chuyển báo rõ trước khi đến.
• Cứu dữ liệu ổ cứng bị hỏng có đảm bảo bảo mật không?
  Cam kết bảo mật tuyệt đối: không xem, không sao chép nội dung dữ liệu; bàn giao toàn bộ và xóa bản trung gian sau khi bạn xác nhận. Không cứu được dữ liệu — không thu phí.
• Sinh viên có được ưu đãi gì không?
  Có — giảm 10% tất cả dịch vụ khi xuất trình thẻ sinh viên. Cửa hàng nằm ngay Lê Thanh Nghị, cách ĐH Bách Khoa, Kinh tế Quốc dân, Xây dựng chỉ vài phút đi bộ.